제목 : 일본 조직문화에서 경영을 생각하다

 

지은이 : 이병하

페이지 : 292쪽

발행일 : 2012년 4월 2일

가 격 : 13,000원

판 형 : 148×210(반양장)

ISBN : 978-89-6017-317-0 03320

분 야 : 국내도서 > 경제경영 > 기업경영 > 조직, 인력, 성과관리

 

편집부 담당 : 주소림 (02)515-2000 내선292)

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조직의 힘은 바로 ‘사람’이다!

개인에 주목하고 다양성을 인정하라

 

삼성그룹 인사 시스템 변화에 앞장서고 일본삼성 조직문화 혁신을 주도한 인사관리 전문가 이병하가 쓴 『일본 조직문화에서 경영을 생각하다』가 ㈜민음인에서 출간되었다. 이 책은 저자가 2003년부터 2010년까지 일본삼성에 주재하면서 지인들에게 보낸 서신을 보완하여 정리한 글이다. 저자는 일본이라는 나라의 타자(他者)로, 기업조직의 주체로서 7년간 일본에 머물면서 사회와 문화, 예술 등 일본의 다양한 면면을 관찰하고 기업조직과 경영 활동에 필요한 시사점을 파악해 자신만의 시각으로 정리했다. 시종일관 냉철하고 객관적인 시선을 견지하면서도 조직을 구성하는 가장 기본 단위인 ‘사람’을 들여다봄으로써 기업사회와 경영의 미래에 대한 희망을 놓지 않는다.

이 책은 예술과 스포츠 분야에서 주목할 만한 인물을 소개하고 현재 일본의 젊은 문화를 진단하는 1부, 일본의 조직과 인사제도 시스템, 리더십 등을 분석한 2부, 도요타와 캐논 등 일본 대표 기업을 통해 위기를 재구축하고 조직의 변화를 성공적으로 이룬 사례를 짚어 보는 3부로 구성되어 있다.

저자가 전하는 일본 조직문화의 특성은 결국 ‘사람, 조직, 조직력’이라는 세 가지 키워드로 귀결된다. 저자의 평생의 화두라 할 수 있는 이 세 가지 키워드는 더 나은 조직, 더 나은 기업이 되기 위한 변화의 방향을 나타내는 지표나 다름없다. 따라서 일본의 조직문화를 재조명해 보는 일은 현재 우리 조직 시스템에서 발생하는 다양한 부작용을 진단하고 그 대안을 모색해 볼 수 있는 좋은 기회가 될 것이다.

 

기업에서 사람을 고용하여 일을 시키는 목적은 그 사람이 가진 능력을 최대한 끌어내 부가가치나 이익 등 그 어떤 형태로든 기업의 이윤을 최대화하려는 것이다. 따라서 기업 내 조직이나 인사 시스템이 이러한 목적을 효과적으로 달성하기 위해 설계되고 운영되어야 함은 자명하다. 즉, 많은 사람들을 관리하기 위한 편의성도 중요하지만 그것이 조직의 근본적인 존재 이유를 해쳐서는 안 된다. 갈수록 복잡, 다양해지고 세계적인 경쟁이 점점 더 심해지고 있는 불확실한 경영 환경에서, 21세기에는 각 개인이 가진 창조적인 역량을 제대로 파악하고 이들을 적절하게 활용해야 한다. 어쩌면 향후 100년간 지속될지도 모를 기업경영의 화두인 창조경영을 위해서라도 창조적인 개인을 주목할 필요가 있다는 이야기다. -본문 중에서

 

변화의 시대에 변하지 않는 것을 읽다

종신고용, 생애헌신, 관료제 등 일본 조직은 아주 오랫동안 그 특수성을 유지해 왔다. 또한 사회적으로도 패거리 문화와 획일화 등 흔히 개인의 발전을 저해하는 요소로 정의되는 성향을 쉽게 찾아볼 수 있다. 그러나 저자는 오래 전부터 전해 내려온 이러한 일본의 특성이 일본 사회의 발전과 성공을 불러왔다고 진단한다. 도쿄대학 법학부 교수인 마루야마 마사오의 ‘집요저음(執拗低音, basso ostinato, 한 번 제시된 테마가 곡 전체를 통해 고집스럽게 반복되는 것)’ 이론을 언급하면서, 일본의 저류에 면면히 흐르는 사고양식은 어떠한 상황에서도 쉽게 변하지 않으며 그 일정한 구조가 지닌 힘이 발전의 방향으로 일본 사회를 이끌어 왔다는 것이다. 그러므로 우리가 속해 있는 조직에서도 변하지 않고 계속 반복되고 있는 것이 무엇인지 찾아볼 필요가 있다고 주장한다.

 

‘확실히 표현된 주선율이 외국의 원형과 어디가 다른가를 분석하면 그러한 차이를 만들어 낸 집요저음을 추정해 볼 수 있다.’는 주장을 우리 조직의 문화나 제도에 빗대어 생각해 볼 수 있다. 예를 들어 성과주의의 도입으로 상당히 변화했다고 생각되는 인사제도와, 벤치마킹의 대상이었던 외국의 원형을 비교해 보면, 어떤 차이를 가져온 ‘인사제도 운영상의 집요저음’에 해당되는 것을 추정해 볼 수 있을 터이다. 변화가 극심한 요즘 시대에 표면적으로 보이는 것에 구애받지 않고 시대의 집요저음을 확실히 들을 수 있는 능력이 필요하다는 마루야마의 메시지를 깊이 새겨 볼 필요가 있다. -본문 중에서

 

가장 일본스러운 조직에서 해답을 찾다

종신고용으로 대표되는 일본 관료제와 야쿠자 조직, 프로 야구 구단, 오케스트라 등 일본의 특수한 조직문화 속에는 현재의 조직 경영에서 수용할 만한 원칙이 분명히 존재한다. 스타 선수의 존재, 적재적소의 타선, 경쟁 체제의 운영 전략 등 요미우리 자이언츠의 연승을 가져다 준 가와카미 데츠하루 감독의 용병술과 리더십에서는, 모범이 되는 핵심인재, 적재적소의 인력 운영, 수비에 능한 중간 관리자 등 기업조직에 해당하는 답을 찾을 수 있다. 또한 야쿠자 조직의 여섯 가지 특징은 사람의 마음을 움직이는 방법을 배우는 데 효과적이다. 의리와 인간미는 언뜻 기업조직과 무관해 보일지 모르나, 사람 사이의 감정이라는 중요한 조직원리를 일깨워 준다. 일본 내 스물여덟 개의 프로 오케스트라 중 가장 규모가 작고 재정적으로도 어려운 상황에 놓여 있었던 야마가타 교향악단의 경우를 통해서는 조직혁신에 관해 기업이 취할 점을 제시한다. 긍정적인 사고와 마음가짐이 성공으로 이어진다는 주장은 실제의 사례가 뒷받침되어 힘을 얻는다.

 

비즈니스 세계나 예술의 세계나 사람의 마음을 움직여야 인정을 받을 수 있는 본질적인 측면은 그다지 차이가 없다. 다만, 예술의 경우 당대에 평가를 받지 못하더라도 후세에 높이 평가되는 경우가 왕왕 있지만 기업경영은 당대에 사람들의 마음을 움직이지 못하면 그 존재가 소멸되어 버릴 가능성이 크다는 점을 굳이 차이라면 차이로 꼽을 수 있다. 기업조직에게 오케스트라 리더십이 참고가 되는 것과 마찬가지로, 오케스트라 조직에게도 경영 현장의 이슈가 매우 유용할 수 있다. 일례로, 한때 존폐의 위기까지 내몰렸던 일본의 야마가타 교향악단은 한 젊은 지휘자의 혁신적인 경영활동을 통해 비즈니스적으로 성공을 하기도 했다. -본문 중에서

 

자기 조직만의 ‘이즘’이 중요하다

세계 1위의 브랜드컨설팅 전문업체인 인터브랜드가 발표한 ‘2011 Best Global Brand’ 순위를 보면 일본의 대표 기업이라 할 수 있는 도요타와 혼다, 캐논, 소니 등이 포함되어 있다. 백 년만의 불황, 일본 기업의 최대 위기라는 말이 공공연하게 거론되는 요즘이긴 하지만 아직까지 일본 기업은 우리나라의 기업이 따라갈 수 없을 만큼 탄탄한 조직 시스템을 구축하고 있다. 저자 역시 일본 기업의 위기를 조심스럽게 전망하면서도 좋지 않은 상황을 극복하고 다시 한 번 세계적 기업으로 거듭나는 도요타와 캐논 등의 사례를 언급한다. 도요타와 캐논은 1990년대 이후 수많은 일본 기업들이 소위 ‘일본적 경영’으로는 안 되겠다며 구조조정을 실시하는 와중에서도 종신고용 등 지극히 일본적인 경영방식을 고수하면서 높은 수익을 올려 온, 불황을 모르는 기업이라는 점에서 주목할 만하다는 것이다.

 

언젠가 ‘인사제도는 패션과 같아서 그때그때의 상황에 따라 달라져야 한다.’라는 이야기를 들은 적이 있다. 유행을 선도한다고 하는 패션도 단순한 복고풍이어서는 한계가 있다. 일본에서 다시 조명되고 있는 ‘일본적 경영’이라는 것도 단순한 과거의 재탕이 아니다. 캐논의 사례에서 보는 바와 같이 전혀 새로운 내용을 가진 ‘겉모습만의 일본적 경영’일 수도 있다. 즉, 제도의 겉모습이 일본적이냐 아니냐가 중요한 것이 아니라, 그 내용이나 사상이 조직 구성원들에게 받아들여지고, 조직문화의 하나로 형성될 수 있느냐가 문제인 것이다. 캐논의 ‘피고과자 교육’이나 ‘종신고용을 지키기 위한 과감한 성과주의 인사 도입’과 같은 발상의 전환을 통한 자기 조직만의 독특한 ‘이즘’을 관철해 나가는 세련된 활동이 ‘변화주도자’로서의 인사부분에 요구된다. -본문 중에서

 

일본 조직을 통해 우리의 문제를 보다

한때 일본 정부도 ‘생활대국’이라는 슬로건을 내걸고 국민들에게 또 다른 꿈을 심어 주기 위해 노력한 적이 있다. 그러나 결과적으로 국가와 국민의 비전으로 승화하지 못하고 공허한 구호에 그치고 말았다. 이와 비슷하게 우리나라도 ‘잘 살아보세’라는 꿈을 일반 국민들에게 심어 주었고 그 결과 다른 나라에서 ‘한강의 기적’이라며 부러워하는 엄청난 경제 성장의 꿈을 이뤘다. 그렇지만 또 다른 꿈을 찾지 못하고 일본과 같은 길을 걷고 있지는 않은지 이 책을 통해 우리가 나아가야 할 방향을 가늠해 볼 수 있을 것이다.

 

 

 

■ 추천사

 

조직경영과 인사관리의 핵심은 사람에 대한 이해이다. 회색의 조직일지라도 조직 안에 속한 개인은 각각의 독특한 색조와 색감을 지닌다. 이 책은 조직 구성원들이 각기 지닌 고유의 색을 최적으로 표출하게 도와주는 문화와 조직 시스템에 대한 담론적 통찰이다. 이웃 나라 일본의 사례를 통해 우리의 본 모습을 보다 선명하게 반추해줄 뿐만 아니라 우리가 가야 할 여정을 설득력 있게 제시하고 있다. 또한 일본사회에의 원동력이 되고 있는 음악, 역사, 문학, 그리고 문화에 대한 해박한 통찰을 통해 우리들에게 인간, 인간군집, 그리고 그로부터 나오는 근원적 힘을 갈파하고 있다. 일본을 통해 일본은 물론 우리의 조직문화를 보다 넓고 깊게 이해하고자 하는 분에게 필독을 권한다.

-김명언, 서울대학교 심리학과 교수

 

저자는 삼성전자에서 인사 제도와 조직문화 혁신을 기획하고 실천한 경영 관리자, 테라시마 야스쿠니와 스가와라 쇼지의 재즈 열정을 그대로 안고 생활한 재즈 매니아, 그리고 동경대학에서 일본의 제도와 문화, 그리고 생산성을 연구하여 박사학위를 취득한 학자로서, 일본을 움직이는 조직 및 기업경영에서 변하고 있는 것, 혹은 변하지 않고 반복되고 있는 것의 실체가 무엇인지 들려준다. 자기가 좋아하는 재즈의 반복적인 테마 운율 같은 글로 정리하여 일본을 구성하고 움직이는 사람관리와 기업경영에서 변하지 않고 계속 반복되고 있는 그것의 ‘실체’가 무엇인지를 들려주고 있다.

-박준성, 성신여자대학교 경제학과 교수·노동부 최저임금위원회 위원장

 

 

일본의 경제사회 분야에 관한 이론과 경험을 겸비한 저자의 이 책은 일본 경영의 현장에서 보고 들은 것들을 자신의 가치 체계에 견주어 재조명하고 알기 쉽게 풀어 쓴 글이다. 일본의 사회, 문화, 경제는 물론 일본인들의 정신세계 단면을 이해하는 데 유익하다.

-장상수, 삼성경제연구소 전무

 

 

■ 차례

 

여는 글

 

1부 사람을 만나다

 

1장 ‘사람’은 인사관리의 시작이자 끝

2장 현실에 안주하면 미래는 없다

3장 창조력의 원천은 가까이 있다

4장 거대 조직에서 천재를 활용하려면?

5장 변화의 시대에 변하지 않는 것을 읽다

6장 이성과 감성, 노력과 운의 조화

7장 유전인가, 환경인가

8장 둔보와 열정의 미학

9장 일본 젊은이들의 가능성

10장 어떻게 살 것인가

 

2부 조직과 시스템을 생각하다

 

1장 일본 조직에 대한 소고

2장 종신고용과 생애헌신

3장 푸른 하늘이 보이는 인사

4장 제도와 문화, 그리고 생산성

5장 일본 야구에서 보는 팀 승리의 법칙

6장 야쿠자의 조직원리와 리더십

7장 오케스트라 지휘자의 리더십과 조직 혁신

8장 일본의 근대화와 획일화 지수

9장 돌연변이의 매니지먼트에 달려 있는 미래

10장 조직, 정치, 정치가

11장 시장주의와 사회안전망

 

3부 일본의 경쟁력을 묻다

 

1장 기업 경쟁력과 조직능력

2장 1985년, 그리고 잃어버린 10년의 진실

3장 일본적 경영을 생각하다

4장 시스템과 전략적 사고가 조직을 살린다

5장 침묵의 나선과 일극 집중 현상

6장 장인정신과 온고지신

7장 개선에 능한 일본, 개혁을 좋아하는 한국

8장 일본화와 탈 일본화

9장 베토벤과 일본

10장 격차와 빈곤을 넘어서

 

닫는 글

 

참고문헌

 

 

■ 지은이

 

이병하

1962년 전라북도 진안에서 태어나, 전북대학교 경제학과를 졸업하고 1986년 삼성그룹에 입사했다. 삼성전자, 일본삼성, 삼성경제연구소 상무를 거쳐, 2012년 2월 인사총무전문 BPOBusiness Process Outsourcing 기업인 ‘이트너스’의 부사장으로 취임했다. 1998년 4월부터 2008년 3월까지 일본 도쿄대학대학원 경제학연구과에 학적을 두고 인사노무관리와 경쟁전략론을 공부했으며, 2010년 10월,「인적자원관리에 의한 기업경쟁력 향상에 관한 연구」로 경제학 박사 학위를 받았다. 사람과 조직의 힘을 믿으며, 좋아하는 음악과 책 속에 파묻혀 노후를 보내고 싶다는 소박한 꿈을 가지고 있다.